A partir desta sexta-feira (8), 12 operadoras de sa�de suplementar est�o proibidas de comercializar 31 planos de sa�de. A decis�o foi tomada pela Ag�ncia Nacional de Sa�de Suplementar (ANS), com base em reclama��es recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento da ag�ncia reguladora, durante o primeiro trimestre deste ano.

Os planos atendem a 115,9 mil benefici�rios, que n�o ser�o afetados pela medida, uma vez que os planos s�o obrigados a manter a assist�ncia aos clientes. A decis�o da ANS pro�be apenas a venda para novos clientes.

A suspens�o � tempor�ria e pode ser revertida se as operadoras comprovarem melhoria no atendimento. Trinta e tr�s planos de 16 operadoras, que haviam sido suspensos anteriormente, por exemplo, ser�o reativados a partir de sexta-feira.

A ANS analisou aproximadamente 14 mil reclama��es, das quais a maioria (39,53%) de queixas por quest�es gerenciais, como autoriza��o pr�via, franquia e coparticipa��o.

Houve ainda reclama��es de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos m�ximos para atendimento (15,04%).